Zufriedene Kunden
Das Kundenzufriedenheitskonzept der Jamatec GmbH
besteht aus 4 Modulen.
Gemeinsam mit unserem Kunden bestimmen wir situations- und bedarfsgerecht, ob ein ganzes Konzept oder nur einzelne Module zu bearbeiten sind. Damit besteht für unsere Kunden die Möglichkeit kosten- und ressourcenoptimal selber zu bestimmen, wie weit sie unsere Unterstützung beanspruchen wollen. In gemeinsamen Vorgesprächen legen wir fest, welche Informationen bereits vorhanden sind und definieren so die zu bearbeitenden Module.
In den einzelnen Modulen werden folgende Marketingaufgaben bearbeitet:
> Forschung & Analyse
Erhebung und Analyse von Kunden-, Markt- und Mitarbeiterinformationen, Monitoring Kundenzufriedenheit
> Planung & Gestaltung
Entwicklung von kundenorientierten Massnahmen für die Marktbearbeitung
> Einführung & Anwendung
Realisierung und Einführung der geplanten Massnahmen
> Kontrolle & Verbesserung
Fortlaufende Überprüfung der neuen oder angewendeten Massnahmen zur Aufdeckung von Verbesserungsmöglichkeiten und Handlungsfeldern
